三季度北京市共立案旅游投诉1010件

北京商报讯（记者 吴其芸）10月17日，北京市人民政府文旅局官网公布2022年一季度北京市人民政府级该一个中心质幅度违规工作情况，2022年一季度，北京市人民政府文化和旅游局的产品质幅度督导与审核管理一个中心(以下简写“市文旅局质监一个中心”)共不作为牵涉车行和四、五星级餐馆的旅游违规1010件，不作为幅度达比去年同期上升64.46%。

2022年一季度不作为牵涉车行违规余896件，同比上升69.36%，环比增高78.13%。经前端接踵而来流程后，全面知悉调解的车行违规余358件，同比上升79.17%，环比增高110.59%；牵涉135家车行，同比上升43.04%，环比增高80.00%。在违规理应方面，行前解达解决办法224件,占总比62.57%；降低质幅度标准解决办法115件,占总比32.12%；拍照费格逊服务解决办法9件,占总比2.51%；其他解决办法6件,占总比1.68%；娱乐场所及自费项目解决办法4件,占总比1.12%；其他解决办法6件,占总比1.68%。

2022年一季度对四、五星级餐馆的违规余17件，同比上升64.58%，环比增高21.43%。在违规理应方面：服务质幅度解决办法8件,占总比47.1%；降低预订与结算质疑解决办法4件,占总比23.53%；房间区内解决办法3件,占总比17.65%；安全保障解决办法2件,占总比11.76%。服务质幅度解决办法至少降低预订与结算质疑解决办法，成为本季度违规的首要理应。