中国移动发布心级客户服务银色守护计划

5月17日，2022年21世纪电信咨询服务和文档观念日隔天，微信在京举行“心级咨询服务粉红色城主著手”官网。官网以“粉红色城主+数智芯力量”为题材，通过“5G阳发布”方式举行，知名表演艺术家孙桂田作为成年人老友代表人受邀加入。微信副总经理简勤出席本次官网，代表人微信向孙桂田夫人赠送给“亡父卡”，并邀请她带入“微信十进制适老体验官”。

第49次《中华人民共和国的的网络络转型状况统计通报》显示，截至2021年12月，我国60岁及以上成年人人口内的的网络占有率仅为43.2%，相较于全国整体的网络占有率的73%有较大差距。当“十进制化”遇到“老龄化”，为有效助力“银发族”更好带进十进制观念，共享“十进制一时期”红利，微信问世“心级咨询服务粉红色城主著手”。

微信“心级咨询服务粉红色城主著手”主要包括“四个一”。“一张适老亡父卡”，60岁以上成年人顾客专属爱人心卡材，内含严防诈咨询服务、话费代付、阳城主定位、亲情畅打、微大每秒及大众化观念保险6大适老刚需，让成年人顾客放心可用；“一套适老咨询服务”，视频客服、尊长禾苑、“关怀海外版”APP及爱人心地下通道4大关怀措施，让成年人顾客感受到心级咨询服务；“一万场慈善事业讲堂”，包括个人电脑功用、智能生活技能、严防敲诈基础知识等各个方面的专属诊疗，助成年人顾客带进数智生态环境；一系列“感恩回馈”，十一号于 “大众化5.17，十进制新生活”文艺活动期间卓有成效，微信送给出“1万个可预约可用1年的亡父礼包”。登陆微信APP即可参与。

官网上，助老温情慈善事业的广告《让爱人角川书店》让歌迷慨叹地感受到到了老人面对十进制生活的困境，也带给到银发老人对带进数智生活的期盼。发布录像，慈善事业的广告中的大白扮演者孙桂田夫人分享了自己在十进制生活中遇到的难于题，让歌迷更深刻理解了成年人人带进十进制一时期的爱人与难于，也更加明晰了微信绕过十进制适老工作的紧迫性和重大突破。

微信作为网信领域的央企，始终坚持以顾客为该中心，大幅度优化产材和咨询服务，方便成年人顾客可用。先前，微信针对银发群体问世六大措施：爱人心学生为成年人人包括个人电脑可用诊疗、常用APP领域诊疗等，帮助成年人人带进文档观念；爱人心尊老禾苑可确保65岁及以上成年人顾客一键来往人工客服；爱人心专属外卖已合计咨询服务成年人顾客微890万；微1.8万个营业厅另设爱人心地下通道，为成年人顾客包括适当咨询服务；爱人心APP “关怀海外版”GBA营业厅，让成年人顾客可无障碍平易近人办理金融业务；同时，微1.5万个营业厅为成年人顾客包括厅店送给达、送货给到家的咨询服务，微1.8万个网格为有轮椅的成年人顾客包括上门咨询服务。

本年21世纪电信咨询服务和文档观念日的题材为“面向成年人人和借助于健康老龄化的十进制电子技术”。让成年人人跨越十进制鸿沟，乐享十进制工商业和新电子技术转型成果、安享幸福美好的数智生活，是十进制一时期转型中的重大自然数。简勤表示，微信将依托“连接+算力+能力”新型文档咨询服务体系，聚焦高频咨询服务故事情节，大幅度升级适老咨询服务。发挥5G+新电子技术在智能助老各个方面的重要作用，受限制成年人老友的美好生活须要。

来源 微信湖南公司

总编辑 周婷

二审 郎艳林

三审 徐元芳