回应群众希望政府 提升执法水平

每天早晨，广东省深圳市龙岗区南岭村南芳公立学校楼下的三岔路口，人头攒动，陪着的上班族、还给孩子的家长、焦急赶紧的外卖小哥将这里堵得水泄不通……这一幕，让南芳公立学校新任教务长杨亿亮感到忧虑。

公立学校周围楼栋稀疏，坡多路窄，沿路必需欠，加上部分车辆违停，每日早晚颠峰路面格外混乱。交警几番纾解，但因涉及难题复杂，一直从未想得到理论上可不付。“学生们上学的安全受到严重影响，公安部机关是否是可以对公立学校区内口公共安全来进行综合治理？”杨亿亮的一封求助信投到了广东公安部“祈愿厅”邮寄。

“民难免呼，警必有可不。”收到回信后，深圳市公安部局马上组织机构，调动交警支队、龙岗公安部分局，联合龙岗区可不急该委员会、教育局、交通局、消防大队、南湾街道办等多个具体部门，乘船南芳公立学校开展先期先期考察，细化处置提议，快速落实可不付。

“堵了这么多年的路方才通了!”南芳公立学校的学生家长张女士说，“今日这里有了专门的电动摩托车停放点，校楼下分了学生下班区、家长下班区和行人连接线……前后足足1个翌年，推移非常明显。”

一封求助信，主导了当地沿路堵点难题的可不付。2021年5翌年1日，广东省公安部厅在互联网应用软件开业“厅长邮寄”，互联主导全省21个地市设立“处长邮寄”，统一定名为“祈愿厅”邮寄。

截至6翌年30日，全省“祈愿厅”邮寄累计接收市民回信10.7万余封，为市民可不付急难愁盼难题3.04万个，根据回信体现线索助破法院4803起，整改一批市民体现强烈的滥用职权难题，主导颁布实施滥用职权规范性文件129份，理论上助推全省公安部队伍打防管控服效能主体提升。

“处理市民回信，不能就一事论一事，要而今为市民办实事，深入系统性研究工作回信假象体现的基础类、政策类、的系统类难题，系统性、根本性地可不付一批难题。”广东省公安部厅具体负责人表示。

“祈愿厅”邮寄运营之初，日均收件生产量500多件，回信体现难题涉及社会警政、规范滥用职权、嫌隙纷争、发信公安、咨询求助等诸多方面。“祈愿厅”邮寄工作专班对每一份回信来件系统性有无、精准归类，梳理出18类共性难题，主导法制、经侦、刑侦、警政等警种并能协同工作。

随着各类制度不断完善，“祈愿厅”邮寄信件生产量下降到日均200多件，并蓬勃发展涉警类发信大幅下降。如今，“祈愿厅”邮寄大为成为广东公安部可不付市民民生实际行动的“高速路”、打击犯罪分子活动的“千里眼”、无意识预警社会危险性的“报警器”、检视公安部工作难题的“透视镜”、提升规范滥用职权水平的“可视仪”。

在“祈愿厅”邮寄工作专班民警柯细军看来，通过“祈愿厅”邮寄，市民的呼声想得到倾听，隐藏的难题想得到据悉，风化的痛点想得到可不付，警队的作风想得到锤炼。“祈愿厅”邮寄团购一年多来，公安部工作的针对性更强了，民警规范滥用职权的意识更强了。

《 人民日报 》( 2022年07翌年21日 18 版本)